LDO kommer frem til at saken kan behandles som en klagesak

Behandling av klagen

• Ombudet vurderer om det er en klagesak som ombudet kan behandle
• Noen ganger er det nødvendig å be om mer informasjon.
• Ombudet skal alltid høre begge sider i en klagesak. 
• Hvis saken kan behandles av ombudet, vil vi først ta kontakt med den du har klaget på. Vi vil da legge ved klagen din, og be om at den andre parten sier hva hun eller han mener om påstandene i klagen.
• Alle partene i en sak får se det motparten kommer med av opplysninger og dokumentasjon i saken, og kan uttale seg om dette.
• Når ombudet har fått nok informasjon om saken, gir ombudet en uttalelse om hvorvidt det har skjedd brudd på diskrimineringsloven eller ikke.
• I noen tilfeller må ombudet avvise en klage, eller henlegge den.
• Om klagen din ikke faller innenfor det lovverket som ombudet håndhever, kan vi gi råd og veiledning.

Videre klagemulighet

Alle parter i klagesaker som ikke er fornøyd med ombudets uttalelse kan bringe saken videre til Likestillings- og diskrimineringsnemnda. Nemnda fatter en avgjørelse som bare kan omgjøres av domstolene.

Sanksjoner

Ombudet har vanligvis ikke myndighet til å fastsette sanksjoner, med mindre det er grunnlag for hastevedtak. Likestillings- og diskrimineringsnemnda kan kreve retting, stansing eller ilegge tvangsmulkt. Erfaring tilsier at det ikke er ok å bli beskyldt for å diskriminere eller tape en sak, og de fleste retter seg derfor etter de uttalelser vi kommer med.

Erstatning

Hvis du har blitt diskriminert kan du kreve erstatning. Ombudet har ikke myndighet til å fastsette erstatning, men kan anbefale en slik løsning. Dersom den som har diskriminert ikke betaler erstatning frivillig må du gå til domstolene for å kreve dette.

Ombudets taushetsplikt

Ombudet har taushetsplikt. Taushetsplikten gjelder opplysninger du normalt vil holde for deg selv. Det kan dreie seg om opplysninger om helse, en situasjon på arbeidsplassen din eller andre forhold du ikke ønsker at andre skal vite om.

Opplysningsplikt

En person eller en offentlig eller privat organisasjon har i utgangspunktet opplysningsplikt overfor ombudet. Denne plikten gjelder selv om parten har taushetsplikt.