Hva er likeverdige offentlige tjenester?
Likeverdige tjenester betyr at alle har tilgang til tjenester av like god kvalitet som er tilpasset den enkelte.
Kjennetegn ved likeverdige tjenester
- tar hensyn til at folk er forskjellige, og respekterer mangfold
- erkjenner alle mennesker som likeverdige medlemmer av samfunnet, med lik rett til tjenester
- fordeler fellesskapets ressurser rettferdig
- identifiserer personers og gruppers behov og utvikler og tilpasser tjenester i samsvar med disse
- møter alle brukere individuelt innenfor et universelt utformet tjenestetilbud
- kompenserer for ulemper og mangel på likestilling
Lederansvar: En ledelse som innarbeider likeverdige tjenester i planer, budsjetter, rapportering, personalpolitikk, organisering og rutiner.
Brukerinnflytelse: Brukeres behov, erfaringer og synspunkter har betydning i utforming og levering av tjenestene.
Kunnskap: Ledere og ansatte har kunnskap om diskriminering og om likeverdige tjenester i praksis
Tilgang: Alle som trenger tjenestene har lik tilgang.
Informasjon: Informasjonen som gis til brukere og potensielle brukere er relevant og forståelig.
Kommunikasjon: Brukere opplever trygghet ved å bli tatt på alvor i kommunikasjonen med helsearbeiderne.
