Brukerinnflytelse
Reell brukerinnflytelse fører til et bedre og mer treffsikkert tjenestetilbud og fører til mindre diskriminering.
Til deg som tjenesteyter
Et tjenestested hvor brukere har reell innflytelse har
- en ledelse som sikrer at brukere høres ved utforming og gjennomføring av tjenestetilbudet
- ansatte som sikrer at brukere kan medvirke i egen situasjon
Dette kan gjøres ved - å opprette fora for brukerinnflytelse, som brukerutvalg og referansegrupper
- gjennomføre brukerundersøkelser
- lære av brukeres klager på tjenesteyting
- veilede ansatte i brukermedvirkning
- være konkret om hva brukerne skal og ikke skal få innflytelse på